Connections Mar 2023 SC

S olid leadership is particularly essential in times of change. With COVID-19 subsiding and the Hong Kong and mainland China economies getting back on the track to recovery, it is time for businesses to rethink about their strategies to adapt to and seize the opportunities that arise from the post-pandemic new normal. CEO Mr. Weber Lo sat down with Connections to share his thoughts about the new normal and how it relates to Hang Lung’s business priorities as he maps our path of growth in 2023. Compared to major crises encountered in the last two decades, Weber believes that COVID-19 has resulted in more extensive and profound disruptions. He sees exploring ways to deepen customer engagement as shopping and travel patterns change, enhancing operational productivity, and incorporating sustainability into day-to-day operations, as among the priorities we need to focus on fueling further growth amid the post-pandemic new normal. 现时的形势比预期理想 。 这是我们进攻的最佳时机 。 不屈不挠 、 团队合作 、 在适当的时候做适当 的事情 。 正当许多企业都着墨于为适应新常态制定新营商 策略之际 ， Weber 却认为“我们不需要重新制订 策略” 。 他强调 ， 团队应继续秉承“以客为尊” 、 简化 流程 、 提升生产力 ， 以及实践“以人为本”的措施 提升员工福祉 。 正是因为这些措施 ， 让恒隆在过去 三年来大大强化了抵抗“疫”境的防御力 ， 让公司 占尽地利和人和的时机 ， 取得进一步的业务增长 。 回顾过去三年 ， 恒隆在多方面取得的成果印证了 我们的策略奏效 。 即使在充满挑战的营运环境下 ， 我们的内地物业租赁业务连续两年创下租赁收入 新高 ， 而在旗下内地商场的高端定位 ， 配合在所有 内地项目推出的会员计划“恒隆会” ， 吸引了大批 顶尖奢侈品牌进驻及提升了租户销售额 ， 加上 “ hello 恒隆商场奖赏计划”于香港恒隆商场推出 ， 成功为公司建立了雄厚的忠实会员网络 。 展望公司今年发展 ， Weber 表示 ， 在三大利好 因素下 ， 分别是香港及内地全面通关 、 加息幅度较 预期小 ， 及人民币汇率保持强稳走势 ， “现时的 形势比预期理想 ， 这是我们进攻的最佳时机 。 ” 他举例指 ， 公司与 LVMH 达成全球首创的可持续 发展合作协议 ， 正好展示了公司成为全球倡导者的 能力 ， “我有信心公司于 2023 年再创高峰 ， 特别是 我们的内地物业组合 。 ”由于内地占公司近七成的 租赁收入 ， Weber 鼓励同事亲身走访内地了解当地 的市场及顾客需要 。 不说不知 ， Weber 在学时是一名运动好手 ， 精于 田径 、 乒乓球 、 手球及垒球等运动 ， 曾获“年度男 子运动员”殊荣 ， 现在则钟情打高尔夫球 。 他表示 运动员的毅力与争胜决心塑造了他的领导方针— 着重团队合作 、 不屈不挠 、 高度自律且持之以恒地 做自己深信的事情 。 Weber 认为 ， 一个能够应对 新常态的领袖必须在符合企业策略及核心价值的 前提下 ， “在适当的时候做适当的事情 。 ” Weber （中）于 2018 年 9 月率先在上海恒隆 广场推出“恒隆会” Weber (middle) launched the first‑ever HOUSE 66 CRM program at Plaza 66 in September 2018 in Shanghai Leadership in the Post Pandemic New Normal: Adhere to Our Core Strategies and Forge Ahead to Reach New Heights in 2023, says CEO Weber Lo 4 连 系 恒 隆 CONNECTIONS 03 2023 专 题 故 事 F E A T U R E S T O R Y