Connections Mar 2023 TC

S olid leadership is particularly essential in times of change. With COVID-19 subsiding and the Hong Kong and mainland China economies getting back on the track to recovery, it is time for businesses to rethink about their strategies to adapt to and seize the opportunities that arise from the post-pandemic new normal. CEO Mr. Weber Lo sat down with Connections to share his thoughts about the new normal and how it relates to Hang Lung’s business priorities as he maps our path of growth in 2023. Compared to major crises encountered in the last two decades, Weber believes that COVID-19 has resulted in more extensive and profound disruptions. He sees exploring ways to deepen customer engagement as shopping and travel patterns change, enhancing operational productivity, and incorporating sustainability into day-to-day operations, as among the priorities we need to focus on fueling further growth amid the post-pandemic new normal. 現時的形勢比預期理想。 這是我們進攻的最佳時機。 不屈不撓、團隊合作、 在適當的時候做適當 的事情。 正當許多企業都着墨於為適應新常態制定新營商 策略之際， Weber 卻認為「我們不需要重新制訂 策略」。他強調，團隊應繼續秉承「以客為尊」、簡化 流程、提升生產力，以及實踐「以人為本」的措施 提升員工福祉。正是因為這些措施，讓恒隆在過去 三年來大大強化了抵抗「疫」境的防禦力，讓公司 佔盡地利和人和的時機，取得進一步的業務增長。 回顧過去三年，恒隆在多方面取得的成果印證了 我們的策略奏效。即使在充滿挑戰的營運環境下， 我們的內地物業租賃業務連續兩年創下租賃收入 新高，而在旗下內地商場的高端定位，配合在所有 內地項目推出的會員計劃「恒隆會」，吸引了大批 頂尖奢侈品牌進駐及提升了租戶銷售額，加上 「 hello 恒隆商場獎賞計劃」於香港恒隆商場推出， 成功為公司建立了雄厚的忠實會員網絡。 展望公司今年發展， Weber 表示，在三大利好 因素下，分別是香港及內地全面通關、加息幅度較 預期小，及人民幣匯率保持強穩走勢，「現時的 形勢比預期理想，這是我們進攻的最佳時機。」 他舉例指，公司與 LVMH 達成全球首創的可持續 發展合作協議，正好展示了公司成為全球倡導者的 能力，「我有信心公司於 2023 年再創高峰，特別是 我們的內地物業組合。」由於內地佔公司近七成的 租賃收入， Weber 鼓勵同事親身走訪內地了解當地 的市場及顧客需要。 不說不知， Weber 在學時是一名運動好手，精於 田徑、乒乓球、手球及壘球等運動，曾獲「年度男 子運動員」殊榮，現在則鍾情打高爾夫球。他表示 運動員的毅力與爭勝決心塑造了他的領導方針― 着重團隊合作、不屈不撓、高度自律且持之以恒地 做自己深信的事情。 Weber 認為，一個能夠應對 新常態的領袖必須在符合企業策略及核心價值的 前提下，「在適當的時候做適當的事情。」 Weber （中）於 2018 年 9 月率先在上海恒隆 廣場推出「恒隆會」 Weber (middle) launched the first‑ever HOUSE 66 CRM program at Plaza 66 in September 2018 in Shanghai Leadership in the Post Pandemic New Normal: Adhere to Our Core Strategies and Forge Ahead to Reach New Heights in 2023, says CEO Weber Lo 4 連 繫 恒 隆 CONNECTIONS 03 2023 專 題 故 事 F E A T U R E S T O R Y