Connections Sep 2023 TC

市場推廣活動的背後，是一個個引人 入勝的故事。上海港匯恒隆廣場高級 經理―市場推廣李詩文（ Eva ）每年 負責籌辦多場旗艦活動，當中包括與 國際巨星 Alicia Keys 及《劇院魅影》 中飾演「魅影」一角的英國演員、 製作人 Earl Carpenter 的合作。 經過數百場活動的千錘百煉， Eva 笑指自己也經歷了一場蛻變，在處理 事情時懂得擇善固執，學懂「堅持、 溝通和合作」是突圍而出的訣竅。 之所以有此領悟，要從她還在復旦 大學修讀工商管理碩士課程（ MBA ） 時說起。當時 Eva 獲得往巴黎當 交換生的機會，於是毅然辭職負笈 當地修讀奢侈品管理。讀書之餘， 她遊逛大小博物館，享受「流動的 藝文盛宴」，或坐在塞納河畔，靜觀 大千世界的流轉。獲取 MBA 後，她於 2019 年重新加入上海港匯恒隆廣場， 「我的格局觀開闊了，心態上變得 更從容和坦然，你看的東西越多， 包容性就越強。」 Eva 續說，包容性也體現在活動的 意義上，即不再是為顧客帶來展覽 打卡的單一功能，更在於透過活動的 陳列及策劃傳達一些訊息，並思考 完成活動後怎樣在社區延續其影響， 「當我們願意放開自己，接收市場 不同的訊息，才可以真正為顧客帶來 獨特的體驗。」 become a major focus for every company, Eva believes that while some may perceive the consumer-driven nature of mall events as conflicting with the concept of sustainability, she sees the true essence of sustainability not in curtailing consumption but advocating a sustainable lifestyle. She shared the notable example of Grand Gateway 66’s exclusive collaboration with Disney for the “Pixar Fluffy Festival” last winter. After the event, as suggested by the management team, the Pixar toys used as decorations, along with over 1,000 items given by the HOUSE 66 members were donated to underprivileged children in Shanxi, as a way to demonstrate how resources can be sustainably utilized as the mall joined hands with customers to share festive joy with the wider community. The event also expanded to other Hang Lung malls, with Heartland 66 in Wuhan serving as the inaugural pilot. 當我們願意放開自己，接收 市場不同的訊息，才可以真正為 顧客帶來獨特的體驗。 EVA 以客為尊 惠澤人群 Achieving Customer-Centricity while Benefiting People in Need Eva 喜歡旅遊，透過感受不同地方的風土人情， 保持自己對市場的敏銳洞察力 Eva’s passion for travel keeps her sharp in understanding the market by experiencing the customs and cultures of different places Eva 舉例指，現在每家企業都很着重 可持續發展的概念，大家會認為商場 活動的消費模式與這概念是水火 不容。其實不然，可持續發展的原意 不是限制大家不消費，而是倡導一種 可持續生活模式，「所以在籌備活動 時，也希望將這種訊息融入其中。 例如去年聖誕節時，我們與迪士尼獨 家合作舉辦『 Pixar Fluffy Festival 』，將 人氣 Pixar 角色的毛絨玩具裝飾商場每 一個角落。活動結束後，我們管理層 提議將這些玩偶聯同逾百位『恒隆會』 會員共同捐贈的 1,000 多份物品，一起 轉贈給近千位山西留守兒童，為他們 帶來冬日溫情，也可善用資源。」 「 Pixar Fluffy Festival 」引起的迴響， 也令上海港匯恒隆廣場決定將此項目 延伸至恒隆在其他城市的商場上， 而武漢恒隆廣場是首個試點。 Eva Li, Senior Manager — Marketing Department, Grand Gateway 66, Shanghai, has got extensive experience in planning and rolling out flagship events, featuring renowned figures like Alicia Keys. Following her semester as an exchange student in Paris during her MBA studies at Fudan University, Eva underwent a transformative experience that instilled in her a profound perspective of the value of resilience, effective communication, and collaboration. Her expanded perspective significantly enriches the events she curates. Highlighting that sustainability has In order to truly provide customers with a unique experience, it is essential that we are open to appreciating diverse perspectives within the market. 12 連 繫 恒 隆 CONNECTIONS 09 2023 恒 隆 人 H A N G L U N G P E O P L E