半个甲子，一晃就是30个春夏秋冬 ！恒隆副总经理—项目支援（综合服务部）饶月娥（Cora）于1990年加入公司，涉猎的项目涵盖不同工作范畴，是恒隆在内地开拓业务的“开荒牛”，见证着公司的蓬勃发展，当中的点滴，尽是朗朗乾坤，一切从“我在这里长大”开始。

Cora主要负责香港及内地物业的物业管理范畴。她回忆道，公司自千禧年起在内地的项目愈加成熟，她也积极参与各商场的开业筹备工作，例如向内地同事介绍及分享香港的完善管理守则，其中令她最难忘的一段经历是2012年到沈阳筹备沈阳市府恒隆广场的开业。文化的差异，让Cora明白规条的执行需要因地制宜、集思广益，得到当地同事的支持后，才能将公司的管理理念有效地传递给顾客，做到“以客为尊”，“要了解当地文化，聆听同事的需要及困难，再从善如流，由思想工作做起，并逐步推进；但同时也需坚守我们的标准，例如有客人认为我们洗手间的设计不够理想，原因是与其生活习惯不同。对于这些反馈，我们一方面透过培训，向同事说明设计的原意，另一方面也在洗手间内张贴一些温馨提示，让顾客知悉我们有聆听他们的意见。”

Cora认为，内外沟通的能力，是“以客为尊”的关键，即是达到“跨部门的合作、协调内部资源、回应顾客需求，最后用心演绎。”本着这一套信念，Cora与同事并肩应对2003年香港SARS疫情，以及近年香港社会及疫情的跌宕对顾客服务的挑战。

恒隆是Cora职业生涯的第二份工作，期间虽也曾有往外闯的机会，最后因感激上司的赏识而决定以此为“第二个家”。“很庆幸在年轻的时候加入一间正统的公司，我学会了团队合作才可事半功倍，而从每一位新加入的同事身上也吸收了其他机构的做事方式，助我取长补短，也明白从容淡定，谦虚务实，才能游刃有余。”Cora形容自己即将“毕业”，虽已明世故、通人情，唯离别在即，她表示“所有的人和事都不舍得”。

至于退休后的计划，Cora打算乘高铁游历大江南北，并到大湾区每个城市“走走看看”，开展人生下半场的旅程。