每个成功项目背后都体现了公司对每位成员的启迪，从而让他们发挥创造力，成就团队的成功。今期《连系恒隆》邀请了“行政总裁大奖2022”的获奖团队成员，分享她们在推动可持续发展及践行“以客为尊”的历程。

你或许会有一个疑问，为何愈来愈多企业都大力投资于“可持续发展”？高级经理—可持续发展杜丽萍（Viki）言简意赅指出，“以前说可持续发展是为了下一代，但它对我们的生活也是首当其冲，例如气温上升，频繁的山火洪水，坐飞机时越来越多的不稳定气流，都与其相关。”

Viki大学本科及硕士均修读环境工程学，期间接触到废弃物分类的议题，发现很多人只是知其然，但真正知道如何分类及尽其所用的人却寥寥可数，“所以我很想参与这些推动可持续行动落地的工作，将其普及化。”Viki修毕硕士后于工程咨询公司提供可持续发展设计与咨询服务，至2021年加入恒隆，主要在可持续发展组中负责与范围三（scope 3）碳排放相关的工作，譬如上游建设项目的隐含碳排放和下游租户可持续发展合作等。

Viki进入恒隆翌年即获上司推荐，并被选为城市土地学会（ULI）上海环境、社会与公司治理（ESG）主题的联席主席，为期两年。期间参加ULI举办的各类ESG活动及主持论坛研讨会，“ULI的活动云集了很多业界从业者，透过与他们的接触，让我可以接收行业的最新资讯，同时他们也有兴趣了解更多恒隆作为地产发展商如何发挥影响力，推动可持续发展的进程。我也藉此平台和同行保持交流，分享了公司在范围三方面推动价值链上下游中各利益相关者的工作。例如在上游范围，我们会把关承判商在材料上的选用；下游方面，我们会携手租户探讨制定可持续合作方案，如废弃物资源利用及能源效益管理上的最适切方案。”

2022年，恒隆与LVMH集团签订可持续发展协议，Viki作为可持续发展组的一员，协助主管于双方签署协议后的一个月内成功统筹及举行首届地产与气候论坛。会后她与组员将来自各领域翘楚的构思落实到公司各部门的项目实践上，达至恒隆和LVMH承诺于2025年底前携手推进可持续发展进程。

对于如何争取公司上下一心的支持，Viki表示，“我们需要设立清晰的框架，让大家有序可循，并加强各岗位的培训工作，确保所有人都能切实参与其中推动可持续发展。”

市场推广活动的背后，是一个个引人入胜的故事。上海港汇恒隆广场高级经理—市场推广李诗文（Eva）每年负责筹办多场旗舰活动，当中包括与国际巨星Alicia Keys及《剧院魅影》中饰演“魅影”一角的英国演员、制作人Earl Carpenter的合作。

经过数百场活动的千锤百炼，Eva笑指自己也经历了一场蜕变，在处理事情时懂得择善固执，学懂“坚持、沟通和合作”是突围而出的诀窍。之所以有此领悟，要从她还在复旦大学修读工商管理硕士课程（MBA）时说起。当时Eva获得往巴黎当交换生的机会，于是毅然辞职负笈当地修读奢侈品管理。读书之余，她游逛大小博物馆，享受“流动的艺文盛宴”，或坐在塞纳河畔，静观大千世界的流转。获取MBA后，她于2019年重新加入上海港汇恒隆广场，“我的格局观开阔了，心态上变得更从容和坦然，你看的东西越多，包容性就越强。”

Eva续说，包容性也体现在活动的意义上，即不再是为顾客带来展览打卡的单一功能，更在于透过活动的陈列及策划传达一些讯息，并思考完成活动后怎样在社区延续其影响，“当我们愿意放开自己，接收市场不同的讯息，才可以真正为顾客带来独特的体验。”

Eva举例指，现在每家企业都很着重可持续发展的概念，大家会认为商场活动的消费模式与这概念是水火不容。其实不然，可持续发展的原意不是限制大家不消费，而是倡导一种可持续生活模式，“所以在筹备活动时，也希望将这种讯息融入其中。例如去年圣诞节时，我们与迪士尼独家合作举办‘Pixar Fluffy Festival’，将人气Pixar角色的毛绒玩具装饰商场每一个角落。活动结束后，我们管理层提议将这些玩偶联同逾百位‘恒隆会’会员共同捐赠的1,000多份物品，一起转赠给近千位山西留守儿童，为他们带来冬日温情，也可善用资源。”

“Pixar Fluffy Festival”引起的回响，也令上海港汇恒隆广场决定将此项目延伸至恒隆在其他城市的商场上，而武汉恒隆广场是首个试点。

要把一个已经很成功的活动重新在另一个城市上演，在保持话题热度难免需下一番功夫。武汉恒隆广场经理—市场推广周津津（Janet）表示，当团队知道“Pixar Fluffy Festival”移师武汉恒隆广场时，大家都非常雀跃，“但我们也明白要在武汉举办这个活动并不只是‘复制及贴上’，还需要加入创新的思维，才能令活动取得成功。”

“Pixar Fluffy Festival”活动在上海举行时，正值圣诞节；来到武汉时，时值春天樱花正盛，Janet表示，“圣诞树肯定是不能再用了，但我们保留了活动的核心装置，再配以全新的演绎方式，带给顾客一种耳目一新的感觉，例如在场内做了很多玻璃贴，也在广场做了一个发光的拱门装置，配合广场外主干道上一个轻轨站，就像欢迎客人通过这个拱门，进入到一个Fluffy的世界一样。”

为期一个多月的活动，商场的人流平均增加了三成。Janet有感而发说，“由于城市级别的不同，我们在武汉项目上接触到的面和范围肯定是不及上海的，但在管理层的支持下，我们本地团队有机会接触到上海一些比较好的资源。就像在这次活动的媒体专享会上，大家觉得这才是恒隆为武汉带来的水准，意思是我们利用了恒隆集团的资源优势，集结各城市的大成，为武汉市场带来了耳目一新的独家资源。”