（香港，2016年8月1日）恒隆地产今日举行2016年度“绿宝石客户服务奖”颁奖典礼，颁发奖项予恒隆旗下物业六位前线员工，表扬他们在顾客服务范畴的卓越表现。六位得奖员工的个案，亦成为恒隆团队的服务典范，鼓励公司员工追求更高的服务水平。

恒隆地产董事总经理陈南禄先生表示：“恒隆地产营运的项目都以顾客服务为重点，在硬件上，每样细节的考虑都以人为本，而在服务方面，则由同事一点一滴的细心而造成。公司推出‘绿宝石客户服务奖’，目的就是表扬同事用心服务，推广公司优质服务的理念。”

六位得奖员工来自香港的淘大商场、上海的港汇恒隆广场及港汇花园、沈阳的皇城恒隆广场及济南的恒隆广场，他们分别担任不同岗位，由技工、客服员至宾客服务主任。得奖个案包括有为救顾客的电话而拆走座厕、为客人赶送护照到机场、为老婆婆多番奔走只为让她联络得上异地亲友、因担忧年长客人而连续两次替其召救护车等。这些个案全都彰显了“绿宝石客户服务奖”提倡的“多做一点 前瞻一里”的精神。

每位得奖员工除会获颁发证书及一枚以铂金和绿宝石镶制而成的绿宝石胸针外，更可参与为期三日两夜的“星级服务交流体验团＂，了解其他行业的顾客服务工作。

恒隆地产于2014年推出“绿宝石客户服务奖＂，旨在嘉许于顾客服务范畴表现优秀的前线员工，强化恒隆的卓越服务品牌。恒隆管理层组成的评审委员会，按候选个案在顾客服务的表现，包括责任感、主动性、处理问题能力、创意及独特性，选出得奖者。2016年，评审委员会共收到超过240份来自香港、上海、沈阳、济南、无锡、天津及大连的项目的提名。

“绿宝石客户服务奖＂作为一项员工奖励计划，亦已先后获得多项国际殊荣，获得业界肯定。

六位获奖员工的个案详情，请浏览有关动画短片：

港汇恒隆广场‧上海技工郁荣华 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-gg-yu-ronghua  

淘大商场‧香港宾客服务主任陈满根
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-amoy 

港汇花园‧上海高级客服员陈微
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-gg-chen-wei

恒隆广场‧济南客服高级主任张娣 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-parc-betty-zhong  

恒隆广场‧济南高级客服员张璇 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-parc-zhang-xuan 

皇城恒隆广场‧沈阳客服副主任刘苗苗  
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-palace