（香港，2016年8月1日）恒隆地產今日舉行2016年度「綠寶石客戶服務獎」頒獎典禮，頒發獎項予恒隆旗下物業六位前線員工，表揚他們在顧客服務範疇的卓越表現。六位得獎員工的個案，亦成為恒隆團隊的服務典範，鼓勵公司員工追求更高的服務水平。

恒隆地產董事總經理陳南祿先生表示：「恒隆地產營運的項目都以顧客服務為重點，在硬件上，每樣細節的考慮都以人為本，而在服務方面，則由同事一點一滴的細心而造成。公司推出『綠寶石客戶服務獎』，目的就是表揚同事用心服務，推廣公司優質服務的理念。」

六位得獎員工來自香港的淘大商場、上海的港匯恒隆廣場及港匯花園、瀋陽的皇城恒隆廣場及濟南的恒隆廣場，他們分別擔任不同崗位，由技工、客服員至賓客服務主任。得獎個案包括有為救顧客的電話而拆走座廁、為客人趕送護照到機場、為老婆婆多番奔走只為讓她聯絡得上異地親友、因擔憂年長客人而連續兩次替其召救護車等。這些個案全都彰顯了「綠寶石客戶服務獎」提倡的「多做一點 前瞻一里」的精神。

每位得獎員工除會獲頒發證書及一枚以鉑金和綠寶石鑲製而成的綠寶石胸針外，更可參與為期三日兩夜的「星級服務交流體驗團」，了解其他行業的顧客服務工作。

恒隆地產於2014年推出「綠寶石客戶服務獎」，旨在嘉許於顧客服務範疇表現優秀的前線員工，強化恒隆的卓越服務品牌。恒隆管理層組成的評審委員會，按候選個案在顧客服務的表現，包括責任感、主動性、處理問題能力、創意及獨特性，選出得獎者。2016年，評審委員會共收到超過240份來自香港、上海、瀋陽、濟南、無錫、天津及大連的項目的提名。

「綠寶石客戶服務獎」作為一項員工獎勵計劃，亦已先後獲得多項國際殊榮，獲得業界肯定。

六位獲獎員工的個案詳情，請瀏覽有關動畫短片：

港匯恒隆廣場 ‧ 上海技工郁榮華 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-gg-yu-ronghua  

淘大商場 ‧ 香港賓客服務主任陳滿根
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-amoy 

港匯花園 ‧ 上海高級客服員陳微
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-gg-chen-wei

恒隆廣場 ‧ 濟南客服高級主任張娣 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-parc-betty-zhong  

恒隆廣場‧濟南高級客服員張璇 
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-parc-zhang-xuan 

皇城恒隆廣場‧瀋陽客服副主任劉苗苗  
http://www.hanglung.com/en-US/promotion-video/emerald-palace