恒隆勇夺国际杰出顾客关系服务奖八项殊荣

新闻稿 | 2018年6月19日
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恒隆地產總經理—人力資源潘舜雅女士(中)與團隊一起出席2017年度「國際傑出顧客關係服務獎」頒獎典禮,接受八項殊榮。 

(香港,2018年6月19日)恒隆地产连续六年在亚太顾客服务协会主办的〝国际杰出顾客关系服务奖〞物业管理类别中勇夺多项殊荣。今年恒隆获颁八个奖项,再次肯定公司在人力资源管理的多方位策略,进一步确立公司追求卓越服务的企业文化,矢志成为市场上的〝最佳雇主〞。

恒隆地产总经理—人力资源潘舜雅女士表示:〝追求卓越的服务水平,是恒隆企业文化的重中之中。对公司的每一位员工,我们亦秉持最高标准,从招聘、培训及发展、嘉许与肯定、员工福祉、雇员身心健康等全方位范畴,制定合适的策略及措施,为员工筹谋。我们深信,凝聚每一位员工,是有效推动公司业务不断向前发展的最佳举措。〞

恒隆现时在香港和内地聘有超过4,500名员工。公司一直恪守〝只选好的 只做对的〞的营运理念,制订全面的人才管理策略,吸纳市场上的优秀精英;公司的培训及发展部门〝恒隆学院〞致力策划创新及紧贴市场步伐的培训及发展计划,并推出网上学习平台,提升员工的专业知识和能力;为表扬前线员工而推出的〝绿宝石客户服务奖〞,肯定员工的贡献,成为整个团队的模范;除了提供具竞争力的薪酬和福利,也推出关顾员工措施:〝恒隆康体会〞、〝雇员身心健康计划〞及多项家庭友善措施,致力为员工建立一个工作与生活平衡的环境。

此外,〝恒隆学院〞亦连续第三年获取了〝优质顾客服务标准〞第三级:策略性商业单位认证,乃是项认证的最高级别。〝优质顾客服务标准〞认证由亚太顾客服务协会及来自香港大学的研究成员合作制定,为业界建立一套优质服务水平标准。

恒隆获颁的八个奖项分别为:〝最佳企业雇主〞、〝最佳社交媒体计划〞、〝最佳知识管理〞、〝最佳技术运用〞、〝最佳企业社会责任领袖奖〞、〝最佳顾客满意品管系统〞、〝最佳员工敬业计划〞及〝最佳人力发展计划〞。

每年一度的〝国际杰出顾客关系服务奖〞由亚太顾客服务协会于2002年创办,旨在表扬不同行业中在顾客关系上表现杰出的机构、团队及专才,让各行业可以分享其最佳经验及行业趋势,促进优质服务。 

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