淘大商場陳金城師傅:恒隆最資深員工

恒隆人與事

人稱「城師傅」的陳金城加入恒隆這個大家庭已經38年,是公司目前年資最長的員工。經過多年歷練,當日的小伙子今日已成為經驗老到的高級維修主管。

城師傅從小就充滿好奇心,年紀小小便將家中的電燈泡以至洗手間的水箱全都拆解再裝嵌,長大後就順理成章按著自己的興趣選擇了維修工作。城師傅在1982年加入恒隆後,主要負責淘大商場設施的維修保養及店舖的「風火水電」等工作。他堅守同一崗位38年,全因這份工作給他帶來很大的滿足感。

對城師傅來說,在工作上最難忘的經歷莫過於2003年的沙士一役。他憶述,當年的沙士疫情令平時熙來攘往的淘大商場變得冷冷清清,而維修部的辦公室正正就在爆發疫情的淘大花園E座樓下。面對這場世紀疫症,城師傅選擇留守崗位,與恒隆及淘大共渡難關。

他說:「因為商場與住宅的設施系統不相同,所以淘大商場毋須被封閉隔離,但有些人知道我在淘大工作,仍然會對我退避三舍。即使後來香港已經在世衞疫區名單上除名,一些送貨工人還是連淘大花園的範圍也不敢進入,只著我到商場外面交收貨物。」雖然那段時間非常難過,城師傅也曾經擔心自己會受感染,但他卻從未想過離開。城師傅堅定地說:「沒有,我從來都沒有想過要離開。如果連我們這些員工也走了,誰來處理手上的工作呢?而且當時幾位商場經理也堅持留守,全公司上下一心,令我非常感動。」

疫情過後,淘大商場在公司、同事和租戶的共同努力下逐漸恢復過來;而經歷過與公司共患難的日子,城師傅更加熱愛和珍惜他的工作,期後還於2013年獲得恒隆「綠寶石客戶服務獎」,足見他在日常工作中發揮了公司提倡的「多做一點 前瞻一里」之專業精神。

2013年5月22日凌晨的一場暴雨,導致牛頭角一帶嚴重水浸,原本已下班就寢的城師傅卻冒著滂沱大雨返回崗位,處理暴雨所帶來的緊急情況。他回想當時的情況,牛頭角已經嚴重水浸,水深及至他的大腿,連車輛都無法前進,他唯有徒步涉水而行。至凌晨四時,天文台改發歷來持續第二長的黑色暴雨警告訊號,城師傅說:「大量雨水在數分鐘內湧入淘大花園多座的大堂及露天廣場,同事們立刻將淘大花園的升降機升高,避免因雨水湧入而損壞升降機,我們連水鞋都來不及穿上,只好脫下皮鞋,捲起褲腳,堆沙包,清積水,阻止水浸蔓延,所有同事均盡忠職守。」經過同事們一整夜的努力,商場及住宅的運作都在翌日早上繁忙時間回復正常,將暴雨對租戶及住戶的影響減至最低。責任感促使城師傅和一眾同事無懼風雨堅守崗位,這份專業精神不但獲得淘大花園業主及商場租戶的認同,亦體現出恒隆「以客為尊」的真諦。

直至今天,熱愛工作的城師傅仍然孜孜不倦地進修有關環保與節能的知識,提升自己的專業能力。面對未來,他期望能以身作則,將實用的維修知識及恒隆「以客為尊」的精神傳授予年青一輩的同事。

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淘大商場高級維修主管陳金城