（香港，2018年8月7日）恒隆地產今日舉行2018年「綠寶石客戶服務獎」頒獎典禮，嘉許八位在顧客服務範疇表現卓越的前線員工，突顯優質服務、以客為本的重要性。

恒隆地產行政總裁盧韋柏先生表示：「以客為本是恒隆的核心發展策略之一，我們重視與每個客戶的接觸點，亦細心留意他們的需要。今年『綠寶石客戶服務獎』收到接近350份來自香港及內地項目的提名，是歷年之冠。得獎的案例，充分反映我們為顧客、租戶所提供的服務，不論在深度及廣度上，亦愈見提升。這有賴恒隆上下一心，在每件小事上，都做到『多做一點 前瞻一里』。」

「綠寶石客戶服務獎」今年踏入第四屆，由恒隆高級管理層組成的評審委員會，按顧客服務表現、主動性、責任感、處理問題能力、創意及獨特性的準則，在近350份來自香港及內地各項目的提名表格中，選出六個優秀的服務個案。

八位得獎員工來自香港的渣打銀行大廈、康怡花園俱樂部、上海的恒隆廣場、港匯恒隆廣場、瀋陽的皇城恒隆廣場及市府恒隆廣場，他們在不同崗位，由會所助理、收銀員、賓客體驗專員、保安員至保潔員，都做到了「多做一點 前瞻一里」的顧客服務精神。得獎服務個案詳情，請參閱附件。

每位得獎員工除了獲頒發證書及一枚以鉑金和綠寶石鑲製而成的綠寶石胸針外，更可參與「星級服務交流體驗團」，了解其他行業的顧客服務標準，豐富其專業知識。

恒隆堅持以客為本，提升服務質素，並持續強化其硬件配套及服務軟件，當中包括提升內地多個項目的停車場系統；優化手機支付在內地項目的使用；於香港及內地的物業進行「顧客滿意度調查」；推出60項服務標準及相關的進階訓練；恒隆亦即將推出顧客關係管理系統，為客戶提供更多專屬及個人化的服務和禮遇。