恒隆连续四年勇夺国际杰出顾客关系服务奖

新闻稿 | 2016年6月6日
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恒隆地产助理董事(集团事务)蔡碧林(左八)与团队一起出席2015/2016年〝国际杰出顾客关系服务奖〞颁奖典礼,接受多项殊荣。 

(香港,2016年6月6日)恒隆地产有限公司欣然宣布,在2015/2016年〝国际杰出顾客关系服务奖〞物业管理类别中勇夺四项殊荣,分别为〝最佳企业雇主〞、〝最佳企业社会责任领袖奖〞、〝最佳员工敬业计划〞及〝最佳知识管理〞。

今年是恒隆连续第四年凭借多项优秀政策及措施,获亚太顾客服务协会颁发〝国际杰出顾客关系服务奖〞殊荣。过去多年,这项在业内享负盛名的奖项,为业界领导及专才提供交流优质服务标准的平台,推动服务行业向前发展。

作为香港及内地的顶级地产发展商,恒隆一直坚持建造及营运世界级的发展项目,为业务所在地的顾客,提升购物体验及生活质素。除了业务上的发展,恒隆亦积极投放资源于员工培训及专业发展上。公司于2014年推出员工嘉许计划 ——〝绿宝石客户服务奖〞,以表扬在顾客服务有杰出表现的前线员工,提升整体服务水平;加上多项鼓励员工参与的措施,让恒隆成为优秀人才眼中的〝最佳雇主〞,为公司的可持续发展,提供珍贵的人才库。

此外,恒隆的培训及发展部门〝恒隆学院〞,亦获取了〝优质顾客服务标准〞第三级:策略性商业单位认证,乃是项认证的最高级别。〝优质顾客服务标准〞认证由亚太顾客服务协会及来自香港大学的研究成员合作制定,为业界建立一套优质服务水平标准,从而提供优秀服务,达到甚至超越现今顾客的期望。 

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