恒隆連續四年勇奪國際傑出顧客關係服務獎

新聞稿 | 2016年6月6日
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恒隆地產助理董事(集團事務)蔡碧林(左八)與團隊一起出席2015/2016年「國際傑出顧客關係服務獎」頒獎典禮,接受多項殊榮。 

(香港,2016年6月6日)恒隆地產有限公司欣然宣布,在2015/2016年「國際傑出顧客關係服務獎」物業管理類別中勇奪四項殊榮,分別為「最佳企業僱主」、「最佳企業社會責任領袖獎」、「最佳員工敬業計劃」及「最佳知識管理」。

今年是恒隆連續第四年憑藉多項優秀政策及措施,獲亞太顧客服務協會頒發「國際傑出顧客關係服務獎」殊榮。過去多年,這項在業內享負盛名的獎項,為業界領導及專才提供交流優質服務標準的平台,推動服務行業向前發展。

作為香港及內地的頂級地產發展商,恒隆一直堅持建造及營運世界級的發展項目,為業務所在地的顧客,提升購物體驗及生活質素。除了業務上的發展,恒隆亦積極投放資源於員工培訓及專業發展上。公司於2014年推出員工嘉許計劃 ——「綠寶石客戶服務獎」,以表揚在顧客服務有傑出表現的前線員工,提升整體服務水平;加上多項鼓勵員工參與的措施,讓恒隆成為優秀人才眼中的「最佳僱主」,為公司的可持續發展,提供珍貴的人才庫。

此外,恒隆的培訓及發展部門「恒隆學院」,亦獲取了「優質顧客服務標準」第三級:策略性商業單位認證,乃是項認證的最高級別。「優質顧客服務標準」認證由亞太顧客服務協會及來自香港大學的研究成員合作制定,為業界建立一套優質服務水平標準,從而提供優秀服務,達到甚至超越現今顧客的期望。 

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