在〝变革〞成为日常的时代，领导才能尤为重要。新冠疫情阴霾渐退，香港和内地的经济重回复苏轨道，企业也纷纷重整旗鼓，探索转型突围的路径。今期《连系恒隆》邀请行政总裁卢韦柏先生（Weber），分享其对后疫情新常态的见解，及恒隆如何把握及适应这些机遇，发挥业务优势，以期于2023年再创高峰。 

纵使Weber 在过去20多年的工作经历中，曾历经科网爆破、香港沙士疫情及次按危机等挑战，但新冠疫情带来的冲击，无论是在深度及广度对他而言也是前所未有的。常言道：有危就有机。Weber 指出，因应后疫情的新常态发展，恒隆应从三方面着手，包括针对顾客的购物与旅游模式的改变，在社区营造（Placemaking）、强化租户组合及会员计划等方面，加强顾客的忠诚度及延长他们在商场的逗留时间，同时透过提升营运效率以减少利率上升对经济及顾客消费意欲的影响，以及将可持续发展融入到日常营运中，以达致业务增长。

正当许多企业都着墨于为适应新常态制定新营商策略之际，Weber 却认为〝我们不需要重新制订策略〞。他强调，团队应继续秉承〝以客为尊〞、简化流程、提升生产力，以及实践〝以人为本〞的措施提升员工福祉。正是因为这些措施，让恒隆在过去三年来大大强化了抵抗〝疫〞境的防御力，让公司占尽地利和人和的时机，取得进一步的业务增长。 

回顾过去三年，恒隆在多方面取得的成果印证了我们的策略奏效。即使在充满挑战的营运环境下，我们的内地物业租赁业务连续两年创下租赁收入新高，而在旗下内地商场的高端定位，配合在所有内地项目推出的会员计划〝恒隆会〞，吸引了大批顶尖奢侈品牌进驻及提升了租户销售额，加上〝hello 恒隆商场奖赏计划〞于香港恒隆商场推出，成功为公司建立了雄厚的忠实会员网络。

展望公司今年发展，Weber 表示，在三大利好因素下，分别是香港及内地全面通关、加息幅度较预期小，及人民币汇率保持强稳走势，〝现时的形势比预期理想，这是我们进攻的最佳时机。〞 他举例指，公司与LVMH达成全球首创的可持续发展合作协议，正好展示了公司成为全球倡导者的能力，〝我有信心公司于2023年再创高峰，特别是我们的内地物业组合。〞由于内地占公司近七成的租赁收入，Weber 鼓励同事亲身走访内地了解当地的市场及顾客需要。 

不说不知，Weber 在学时是一名运动好手，精于田径、乒乓球、手球及垒球等运动，曾获〝年度男子运动员〞殊荣，现在则钟情打高尔夫球。他表示运动员的毅力与争胜决心塑造了他的领导方针—着重团队合作、不屈不挠、高度自律且持之以恒地做自己深信的事情。Weber 认为，一个能够应对新常态的领袖必须在符合企业策略及核心价值的前提下，〝在适当的时候做适当的事情。〞

回首五年最引以为傲的成就 

今年是Weber 加入恒隆出任行政总裁五周年，问及其最感自豪的事情，他表示公司在〝以客为尊〞上的投入、在可持续发展方面的急速发展以及在过去的香港社会事件及疫情期间充分展现的良好危机管理能力，都令他引以为傲。